Preguntas Frecuentes (FAQ)

• General
• Reglas de Juegos y de Torneos
• Código de comportamiento en línea
• Juegos de Dinero y gastos de Torneos
• Perfiles de los jugadores y clasificación
• Desconexión

General
La sección juegos de destreza de William Hill esta proporcionada por William Hill (Gibraltar) Limited, que utiliza un software bajo la licencia de GameAccount Global Limited.

Reglas de Juegos y de Torneos
Se puede encontrar instrucciones específicas para cada juego en las páginas del Gin Rummy; Blackjack Multi-jugadores; y de Backgammon. Las reglas de los torneos se encuentran en la página de los torneos.

Código de comportamiento en línea
El código de comportamiento en línea es el mismo que el  utilizado por teléfono o durante citas profesionales. Cortesía, y buena educación en el chateo son obligatorias.

La mayoría de nuestros jugadores en líneas entienden y reconocen las reglas de comportamiento en el chateo. Pero una minoría se comporta de forma inaceptable durante las comunicaciones.

La Web William Hill Juegos di destreza acepta y reconoce los derechos de todos los usuarios durante sus comunicaciones en línea, pero pide respecto mutual entre ellos.

No aceptaremos ningún abuso que sea intencional o no. El Abuso está definido por los elementos siguientes:

Palabras groseras

• Insultos a otros usuarios, en línea o fuera de línea
• Distracción intencional de los otros usuarios, o interferencias en el juego
• Uso de un lenguaje sexual o de palabras inapropiadas

Además, aconsejamos a los usuarios de no divulgar ni intercambiar sus direcciones de correos electrónicos o detalles de cuenta. Eso para evitar los riesgos de difusión involuntaria o publicación por empresas prohibidas.

Las obligaciones de todos los usuarios de William Hill son conforme con nuestro código de comportamiento en línea. Vigilamos, guardamos, y repasamos todas las conversaciones de chateo o comunicaciones ocurridas en el juego, y examinamos todas las quejas. De la no conformidad puede resultar la suspensión o la cancelación de la cuenta William Hill jugos de Destreza. Las cuentas suspendidas pueden estar re-activadas según la decisión del Management de William Hill.

Juegos de Dinero y gastos de Torneos
William Hill juegos de Destreza coge un porcentaje de sus ganancias en los juegos de dinero. Este porcentaje es de más o menos 5% de la suma apostada por los jugadores. El porcentaje puede variar según la suma apostada. Estará deducido justo después del final del juego.

Los gastos de los torneos son pagables por todos los participantes y están claramente anunciados en el lobby. Los gastos de los torneos, rodean un 10% y pueden variar según el número de inscripciones, los premios garantizados, y otros factores. Los gastos de torneos están deducidos de su cuenta.

Perfiles de los jugadores y clasificación
Los jugadores están agrupados según su destreza: debutantes, aficionados y profesionales. Los estatutos de los jugadores están definidos por 4 números anunciados en el perfil del jugador y además por pequeños círculos que aparecen al lado del nombre del jugador. Cuanto más círculos tenga, más elevada esta su clasificación.

Las clasificaciones de todos los torneos empiezan a partir de 1500 puntos y pueden disminuir o aumentar en función del resultado del jugador. El número de juegos jugados, el importe de las apuestas y los adversarios son tomados en consideración para calcular la clasificación. Las clasificaciones de los jugadores son muy útiles para los nuevos jugadores que buscan un adversario.

Para ver el perfil del jugador, haz clic en su nombre de usuario y su perfil se anunciara.

Las clasificaciones de los jugadores están controladas por William Hill Juegos de destreza, y pueden cambiar sin que este avisado el jugador.

GameAccount escanea los juegos en su página web para asegurarse de que ningún jugador está usando algún tipo de "robot" o software para obtener una ventaja estratégica desleal mientras juega. Cómo no podemos prevenir que los jugadores usen estos medios, nos reservamos el derecho a cancelar todos los depósitos o créditos de premios promocionales y cerrar cualquier cuenta confiscando cualquier ganancia derivadad de las etradas de torneos o apuestas donde hayamos detectado o sospechado de que un cliente usa estas herramienta. La decisión de Game Account es final en todas las cuentas cerradas por esta razón y no nos hacemos cargo de ninguna responsabilidad al respecto.

Desconexión
Seguimos las normas del sector en el desafortunado caso de que se sufra una desconexión mientras se juega. Estamos orgullosos de poder ofrecerles a nuestros jugadores la mejor Protección por Desconexión. Nuestro objetivo es proteger a los jugadores a la vez que mantener las comprobaciones pertinentes para que no se abuse de nuestra política de protección.

¿QUÉ OCURRE SI SE INTERRUMPE MI SERVICIO A INTERNET?
Las desconexiones pueden ocurrir y de hecho es así. El juego se parará y se le informará a su oponente de su desconexión. Vuelva a conectarse a nuestra web y a entrar en el lobby de juego tan pronto como sea posible. Será dirigido a la mesa en la que estaba jugando. Haga clic en el icono parpadeante para volver a unirse al juego.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA CONECTARME DE NUEVO?
Dispone de dos minutos para conectarse de nuevo en nuestra web y entrar en el lobby de juego. Este límite de tiempo se ha impuesto tras consultar a otros jugadores. En caso de que no pueda volver a conectarse en este periodo de dos minutos su oponente será nombrado ganador y su apuesta o buy-in será confiscada. Esta política se aplica por solicitud de nuestros jugadores y evita el abuso del procedimiento de desconexión.

¿QUÉ OCURRE SI MI OPONENTE ABANDONA EL JUEGO ANTES DE QUE YO ME CONECTE DE NUEVO?
Durante el periodo de reconexión de dos minutos, si su oponente se desconecta de la mesa antes de que usted vuelva a conectarse el juego se cancelará automáticamente y las apuestas o Buy-in serán devueltas inmediatamente.

¿QUÉ OCURRE SI CIERRO LA VENTANA DEL LOBBY DE JUEGO?
Si cierra la ventana del lobby de juego se cerrarán todas las mesas. Vuelva a entrar el lobby de juego tan pronto como sea posible. Haga clic en el icono parpadeante para volver a unirse al juego.

¿QUÉ OCURRE SI CIERRO LA VENTANA DE LA MESA DE JUEGO?
Si cierra la ventana de la mesa durante el juego el lobby de juego le redirigirá para que se vuelva a unir a la mesa. Haga clic en el icono parpadeante para volver a unirse al juego.

ABUSO DE LA DESCONEXIÓN
Nuestro software detectará cuando un jugador sufre una desconexión real. Si un jugador intenta usar la Protección por Desconexión por solo haber hecho “time out”, se considerará que ha abandonado el juego. La Protección por Desconexión no se debe usar para cualquier otro propósito que no sea una desconexión verdadera. Cualquier desconexión intencionada del lobby de juego o de una mesa puede resultar en la confiscación de las ganancias o en la expulsión de nuestra web.

PROBLEMAS TÉCNICOS
En el caso improbable de que un juego de dinero real en progreso sea cancelado debido a problemas técnicos, a ambos jugadores se les devolverán sus buy-ins, sin tener en cuenta la posición del jugador cuando se paró el juego. Nos reservamos el derecho de tomar una decisión final en todos los asuntos indicados aquí a nuestra sola discreción. Cualquier devolución será comunicada por correo electrónico.